CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
Yến Sào Yến Na
Yến Sào Yến Na luôn mong muốn mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Trong trường hợp phát sinh nhu cầu trả hàng, chúng tôi áp dụng chính sách như sau:
1. Điều kiện áp dụng trả hàng
Yến Sào Yến Na hỗ trợ trả hàng trong các trường hợp:
- Sản phẩm giao không đúng loại, không đúng số lượng như đơn đã đặt.
- Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, vỡ do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
⏰ Thời gian yêu cầu trả hàng: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
2. Điều kiện sản phẩm được trả
Sản phẩm trả hàng cần đáp ứng đầy đủ:
- Còn nguyên tem, nhãn, niêm phong của Yến Sào Yến Na.
- Chưa qua sử dụng, chưa mở nắp (đối với sản phẩm thực phẩm).
- Có video hoặc hình ảnh quay lại quá trình mở hàng (khuyến khích để được xử lý nhanh).
3. Trường hợp không áp dụng trả hàng
Yến Sào Yến Na không hỗ trợ trả hàng trong các trường hợp:
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi đã nhận hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách.
- Quá thời gian quy định tiếp nhận yêu cầu trả hàng.
- Sản phẩm đã bị mở, sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
4. Quy trình trả hàng
- Khách hàng liên hệ Yến Sào Yến Na qua hotline hoặc fanpage chính thức.
- Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm.
- Yến Sào Yến Na xác nhận điều kiện trả hàng.
- Tiến hành thu hồi sản phẩm và đổi/trả theo thỏa thuận.
5. Chi phí trả hàng
- Yến Sào Yến Na chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp lỗi từ nhà bán hoặc đơn vị vận chuyển.
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu trả hàng không thuộc các trường hợp được hỗ trợ.
6. Hình thức xử lý sau trả hàng
Tùy từng trường hợp, Yến Sào Yến Na sẽ:
- Đổi sản phẩm mới tương đương.
- Hoàn tiền theo hình thức đã thanh toán (COD hoặc chuyển khoản).
7. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách trả hàng, vui lòng liên hệ:
- Thương hiệu: Yến Sào Yến Na
- Hotline: 082 394 6868
- Email: yensaoyenna@gmail.com
